O app é fornecido pela sua escola, e é ela quem cadastra e libera o seu acesso. Na maioria dos casos, a resposta está aqui embaixo. Se não estiver, a secretaria da escola resolve mais rápido do que qualquer outro canal.
Seu acesso é criado pela escola, e só ela tem o seu cadastro. Dúvida sobre login, código da escola, recado, boleto ou nota: a secretaria da sua escola resolve. Antes, veja as respostas abaixo — quase tudo se resolve em um minuto.
Secretaria, direção, coordenação ou professor com dúvida técnica sobre o sistema ou o app: fale com o suporte da Santi Sistemas. Atendimento humano, sem URA.
Quer conhecer o Akaidu pra sua escola ou prefeitura? Essa página é de suporte. Pra ver o sistema funcionando, agende uma demonstração.
As dúvidas que mais chegam, na ordem em que chegam.
O acesso é criado pela escola — normalmente de forma automática, no momento da matrícula. Assim que ele existe, você recebe um e-mail explicando como entrar. Se não recebeu, confira a caixa de spam e depois confirme com a secretaria se o seu e-mail está no cadastro.
É uma palavra curta, sem espaço nem acento, que identifica a sua escola no app. Ela vai no e-mail que você recebe quando a escola gera o seu acesso. O jeito mais prático é tocar em Ler QR Code na tela inicial e apontar a câmera pro código que a escola divulga. Se não achou o e-mail nem o QR Code, peça o código na secretaria.
Duas. A mais fácil é CPF e data de nascimento. A outra é e-mail e senha, pra quem recebeu senha da escola ou recuperou pela tela de acesso. Atenção: se o acesso é seu — de pai, mãe ou responsável —, digite o seu CPF e a sua data de nascimento, não os do aluno. Essa troca é o motivo mais comum de não conseguir entrar.
Confira primeiro se digitou os seus dados, e não os do aluno. Se continuar sem entrar, fale com a secretaria da escola: quase sempre o cadastro está incompleto — falta o CPF ou a data de nascimento — e só a escola pode corrigir.
Sim. Na tela de acesso, toque na opção de recuperar senha e digite o seu e-mail. Se ele estiver no cadastro da escola, você recebe uma senha temporária pra entrar. Se o e-mail não chegar, o endereço provavelmente não está no cadastro: peça pra secretaria incluir. Lembre que dá pra entrar com CPF e data de nascimento, sem precisar de senha.
Logo depois do primeiro login, o celular mostra um aviso perguntando se o app pode enviar notificações. Toque em Permitir. A partir daí, recados e comunicados da escola chegam como notificação no seu celular. Se recusou sem querer, ative nas configurações do celular, em Notificações, no app Akaidu Aluno. Algumas escolas também enviam por e-mail, desde que o seu e-mail esteja no cadastro.
Tudo isso é informação da escola, e é ela quem responde. Use o chat com a secretaria dentro do próprio app ou os canais de atendimento que a escola divulga. A Santi Sistemas desenvolve e mantém o sistema, mas não atende a família diretamente.
As informações que aparecem no app — nome, CPF, e-mail, notas, recados, boletos — são registradas e administradas pela escola, que é a responsável por elas conforme a LGPD. Pedido de correção, atualização ou exclusão de dados é feito diretamente com a escola.
A Santi Sistemas desenvolve, hospeda e mantém o sistema em servidores no Brasil.
Secretaria, direção e professores falam direto com nosso time, sem URA e sem call center terceirizado.
